FAQ (allgemeine Informationen)

Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen thematisch sortiert. Ihre Frage ist nicht dabei? Oder wünschen Sie weitere Informationen? Dann sind wir natürlich auch gerne persönlich, telefonisch oder per E-Mail für Sie da!

Buchung & Zahlung

Bezahlung
Sie können bei uns in bar (€) oder mit Kreditkarte (mit PIN) direkt am Check-In Terminal bezahlen. Gern stellen wir Ihrer Firma den Aufenthalt in Rechnung. Bitte lassen Sie uns vorab eine entsprechende Bestätigung mit Unterschrift und Firmenstempel zukommen. Auf Wunsch kann die Bezahlung auch vorab per Überweisung erfolgen.

Kreditkarte
Sofern nicht anders angegeben (siehe Stornierungen/ Nichtanreisen/ Vorauszahlung) dient die Angabe der Kreditkarte nur zur Garantie bzw. Aufrechterhaltung Ihrer Buchung bei Anreise nach 18:00 Uhr. Ohne Angabe der Kreditkarte verfällt Ihr Anspruch nach 18:00 Uhr auf das gebuchte Zimmer.

Stornierungen/ Nichtanreisen/ Vorauszahlung

Die Stornierungs- und Vorauszahlungsbedingungen bei Buchungen per Telefon, E-Mail und über unsere Homepage variieren je nach Reisezeitraum und gebuchter Rate. Bitte beachten Sie die jeweiligen Bestimmungen während der Buchung.

  • Änderungen und Stornieren für Buchungen außerhalb von Messezeiträumen, die vor 18:00 Uhr am Tag der Anreise erfolgen, sind kostenfrei. Änderungen und Stornieren nach 18:00 Uhr und Nichtanreisen werden mit 80 Prozent des Preises der gesamten Buchung berechnet. Eine Vorauszahlung ist nicht erforderlich.
  • Änderungen, Stornierungen und Nichtanreisen für Buchungen in Messezeiträumen werden mit dem Gesamtbetrag berechnet. Eine Vorauszahlung des Gesamtbetrages der Buchung wird direkt nach Abschluss der Buchung fällig.

An- und Abreise

Anreise  
Unser Self-Service Hotel gibt Ihnen die Möglichkeit selbständig ein- und auszuchecken. Die Zimmer stehen Ihnen am Anreisetag ab 15:00 Uhr und am Abreisetag bis 11:00 Uhr zur Verfügung. Der Zugang zum Gebäude erfolgt per EC- oder Kreditkarte, wobei diese nur der Autorisierung und nicht zur Bezahlung dient. Am Check-In Terminal erhalten Sie anschließend nach Eingabe Ihrer Reservierungsnummer oder Ihres Namens die Zimmerkarte

Abreise   
Wir bitten Sie, bis 11:00 Uhr das Zimmer wieder frei zu geben. Sollten Sie etwas länger im Zimmer bleiben wollen, fragen Sie bitte den Abend vor Ihrer Abreise nach, ob dies möglich ist. Sind die Zimmer nicht bis um spätestens 11:00 Uhr geräumt, so kann das Hotel für eine weitere Benutzung des Zimmers (die durch nicht rechtzeitiges Räumen entsteht) bis 17:00 Uhr den halben Zimmerpreis verlangen. Bei Nichträumung bis 17:00 Uhr ist der volle Zimmerpreis geschuldet. Ihre Schlüsselkarte können Sie gern einfach im Zimmer liegen lassen.
                      
Parkplätze
stehen Ihnen am Haus in begrenzter Anzahl gegen Gebühr zur Verfügung.

Im Hotel

Babybett
Babybetten stellen wir Ihnen gern kostenfrei im Zimmer bereit (nach Verfügbarkeit).

Bügeleisen und Bügelbrett
Bügeleisen und Bügelbrett stellen wir Ihnen gern kostenfrei im Zimmer bereit (nach Verfügbarkeit).

Fahrräder
Sie können an der Rezeption des Wienecke XI. Fahrräder gegen eine Gebühr von € 2,50 pro Stunde oder € 10,00  pro Tag mieten.

Fitnessstudio
Als unsere Gäste können Sie die Einrichtungen des 400m entfernt gelegenen McFit Studios für € 5,00 pro Besuch rund um die Uhr nutzen. Das im April 2019 eröffnete Studio bietet modernste Maschinen für Ausdauer- und Gerätetraining sowie einen Freihantel Bereich. Das vielfältige Kursangebot kann selbstverständlich mitgenutzt werden. Die Karten erhalten Sie an der Hotelrezeption.

Frühstück vom Buffet
Genießen Sie täglich von 07:00 bis 10:00 Uhr (sonntags bis 11:00 Uhr) unser einladendes Frühstücksbuffet im Restaurant des Hotel Wienecke XI. (Fußweg 150m).

  • Hotelgäste 19,50€
  • á la carte Gäste 21,50 €
  • Kinder 0 – 5 Jahre 0,00 €
  • Kinder 6 – 14 Jahre 9,50 €

Gepäck
Eine Gepäckaufbewahrung ist jederzeit an der Rezeption des Hotel Wienecke XI. möglich.

Haustiere
Pro Nacht und Tier berechnen wir € 10,00.

Hotelbar
Die gemütliche Hotelbar des Wienecke XI. verwöhnt Sie täglich bis 23:30 Uhr mit Kaffee, Softgetränken, Bier und leckeren Cocktails.

Internet
Ist per Wlan auf dem gesamten Gelände kostenfrei möglich.

Hygieneartikel

Sollten Sie zuhause etwas vergessen haben (Zahnbürste, Rasierer, …), fragen Sie einfach an der Rezeption des Wienecke XI. nach. Meistens können wir Ihnen aushelfen.

Erlebnisbad und Sauna
Zur Ertüchtigung und/ oder Entspannung empfehlen wir Ihnen den Besuch des aquaLaatziums. Die einzigartige Wellness- und Badelandschaft im Süden Hannovers bietet Ihnen ein Erlebnisbad mit 25 Meter Sportbecken und 80 Meter Rutsche sowie diverse Saunen und Dampfbäder. Im Sommer steht dort ein Naturbadesee mit großer Liegeflache ebenfalls zur Verfügung.
Hildesheimer Str. 118/ 30880 Laatzen - Entfernung 2,3km / 5 Minuten mit dem Auto
Preis ab 19,00 € pro Person
Mo: 11.00 - 22.00 Uhr | Di, Mi, Do, Fr: 06:30 - 22.00 Uhr | Sa, So, Feiertage: 09.00 - 22.00 Uhr

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