Kontakt
Ob zur Buchung, zu Ihrem Aufenthalt oder etwas ganz anderem – wir sind für Sie da. Rufen Sie an, schreiben Sie uns oder kommen Sie einfach an die Rezeption unseres Partnerhotels Wienecke XI.
Rund um die Uhr für Sie da
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FAQ
Etwas fehlt, ist unvollständig oder unklar geblieben? Fragen, die auch für andere interessant sind, ergänzen wir gerne.
KontaktWeitere Fragen & AntwortenWie erkenne ich gefälschte Nachrichten zu meiner Buchung?
Wir fragen Sie niemals per WhatsApp oder SMS nach Ihren Zahlungsdaten und fordern Sie auf diesem Weg auch nicht auf, Ihre Buchung erneut zu bestätigen. Kommt Ihnen eine Nachricht verdächtig vor, klicken Sie bitte keine Links an und rufen Sie uns direkt unter +49 511 12 611 555 an – wir prüfen Ihre Buchung gerne. Weitere Tipps finden Sie in unserem Sicherheitshinweis.
Wie funktioniert der Check-in?
Ganz wie es Ihnen passt: Sie checken wahlweise per Smartphone, am Check-in-Terminal vor Ort oder an der Rezeption vom Partnerhotel Wienecke XI. ein und öffnen Ihre Zimmertür per PIN-Code oder Zimmerkarte – ganz ohne Wartezeit.
Wie funktioniert der Check-out?
Ganz unkompliziert: Falls Sie eine Zimmerkarte genutzt haben, lassen Sie diese beim Check-out einfach im Zimmer liegen oder werfen sie im Eingangsbereich in die Kartenbox.
Wie erreiche ich ein Taxi?
Ein Taxi bestellen Sie ganz unkompliziert über die Hallo-Taxi-Zentrale Hannover unter der Nummer +49 511 38 11. Gerne hilft Ihnen auch die Rezeption vom Partnerhotel Wienecke XI. weiter.
Kann eine Rechnung auf ein Unternehmen ausgestellt werden?
Ja, wir stellen gerne Rechnungen auf den Namen Ihres Unternehmens aus. Auf Wunsch ist auch eine Abrechnung über eine Kostenübernahmeerklärung möglich. Teilen Sie uns die Firmendaten einfach bei der Buchung oder beim Check-in mit.
Wenn ich später abreisen möchte als geplant, kann ich einen Late Check-out beantragen?
Wenn Sie Ihr Zimmer am Abreisetag länger nutzen möchten, sprechen Sie uns gerne am Abend vor Ihrer Abreise an der Rezeption vom Partnerhotel Wienecke XI. an. Ein Late Check-out ist je nach Verfügbarkeit kostenfrei möglich. Bitte beachten Sie: Sollte das Zimmer nicht bis spätestens 11:00 Uhr geräumt sein, kann das Hotel bis 17:00 Uhr den halben Zimmerpreis berechnen. Ab 17:00 Uhr wird der volle Zimmerpreis für eine weitere Nacht fällig.
Wenn ich früher ankomme als erwartet, kann ich einen Early Check-in beantragen?
Wenn Sie früher anreisen, fragen Sie gerne an der Rezeption vom Partnerhotel Wienecke XI. nach einem Early Check-in. Dieser ist je nach Verfügbarkeit kostenfrei möglich. Sollte Ihr Zimmer noch nicht bezugsfertig sein, können Sie Ihr Gepäck kostenfrei dort an der Rezeption abstellen und entspannt in den Tag starten.
Kann ich mein Gepäck abgeben?
Eine Gepäckaufbewahrung ist jederzeit an der Rezeption vom Partnerhotel Wienecke XI. (250 m) möglich.
Bis wann muss ich am Abreisetag auschecken?
Bitte verlassen Sie Ihr Zimmer bis 11:00 Uhr und lassen Sie die Zimmerkarte entweder im Zimmer liegen oder werfen Sie sie im Eingangsbereich in die Kartenbox. Wenn Sie das Zimmer länger nutzen möchten, sprechen Sie uns gern an der Rezeption vom Partnerhotel Wienecke XI. auf einen Late Check-out an. Je nach Verfügbarkeit ist dieser kostenfrei oder gegen Aufpreis möglich.
Ab wann kann ich am Anreisetag einchecken?
Wir garantieren Ihnen den Check-in ab 15:00 Uhr. Sollten Sie bereits vorher anreisen, kommen Sie bitte im Partnerhotel Wienecke XI. (250 m) vorbei. Dann prüfen wir, ob wir Ihnen noch ein anderes Zimmer anbieten können – alternativ können Sie dort Ihr Gepäck an der Rezeption abstellen.